Widerrufsrecht
Kaufoptionen
Derzeit bieten wir keine Abonnements, wiederkehrende Zahlungen, Ratenzahlungspläne oder „Erst testen, dann kaufen“-Optionen an. Alle über diese Website getätigten Käufe sind einmalige Käufe.
Stornierungsrichtlinie
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nach Beginn der Auftragsabwicklung nicht mehr geändert oder storniert werden. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, beachten Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, die die Bedingungen und Verfahren für Rücksendungen gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen beschreibt.
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter info@maraletto.com.
Rückerstattungsrichtlinie
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob Sie ihn zurücksenden möchten.
Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zusätzlich benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
So senden Sie einen Artikel zurück
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, senden Sie ihn bitte an:
Maraletto
Laan Van Avant-Garde 437
3059 VA Rotterdam
Niederlande
Rücksendungen aus den Niederlanden und Deutschland sind kostenlos. Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an info@maraletto.com und wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu. Aus anderen EU-Ländern organisiert und bezahlt der Kunde den Rückversand selbst und kann einen beliebigen zuverlässigen Versanddienstleister wählen, sofern geltendes Recht nichts anderes vorsieht.
Bitte legen Sie Ihre Bestellnummer und Ihre Kontaktdaten in das Paket oder schreiben Sie uns nach dem Versand der Rücksendung eine E-Mail an info@maraletto.com , damit wir Ihre Bestellung zuordnen und die Rückerstattung korrekt bearbeiten können.
Wenn Sie ohne unser Etikett versenden, empfehlen wir dringend eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung, da die Rücksendung bis zu ihrem Eingang bei uns in Ihrer Verantwortung liegt.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit kontaktieren unter info@maraletto.com.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und in Ordnung bringen können.
Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Leider können wir Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten nicht annehmen.
Umtausch
Der schnellste Weg sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung separat den neuen Artikel zu kaufen.
14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Unabhängig von den oben genannten Regelungen haben Sie, sofern die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ebenso benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es zusätzlich einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Sind seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@maraletto.com.